Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u overal in huis een goede verbinding wilt hebben. Uit ons systeem blijkt dat u inmiddels een Deco set heeft aangeschaft. We gaan er vanuit dat dit het probleem heeft opgelost....
Slechte service
Een klant heeft telefonisch contact opgenomen met Delta over problemen met de WiFi en televisie, maar de klacht is niet naar tevredenheid opgelost. Er werd een aanbod gedaan voor extra betaling, maar de klant heeft dit afgewezen vanwege de ervaren slechte service.
Telefonisch contact gehad over de slechte WiFi en tv
Klacht niet opgelost
Aanbod gehad voor extra betaling, niet genomen vanwege de slechte service
Ik wil WiFi in mijn kamer
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2021 om 08:39 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u overal in huis een goede verbinding wilt hebben. Uit ons systeem blijkt dat u inmiddels een Deco set heeft aangeschaft. We gaan er vanuit dat dit het probleem heeft opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u altijd contact met ons opnemen zodat we er verder naar kijken.
Met vriendelijke groet,
Sibel
Delta Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht Kimbootje
4 jaren geleden - Delta is ingebreke gebleven
Heeft op 30 juli 2021 om 12:00 geantwoord
(10)
Slechte service
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
