Mijn Klacht:
Sinds kort klant bij delta en vanaf dag 1 al problemen.
Het begon met de installatie van de monteur, deze kon pas worden afgerond als de monteur weg was dus ik moest alsnog zelfs alles installeren (ben redelijk handig hiermee dus was niet het grootste probleem).
Maar nu komt het, afgelopen woensdag (18-3-2020) stopte onze wifi netwerk met werken dus ik heb alles gereset maar helaas.
Klanteservice een bericht gestuurd via Facebook maar helaas deze kon ook niks en zou de volgende dag terug gebeld worden.
Dit werd gedaan maar helaas deze man kan hier ook niks mee (blijkbaar is mijn modem kapot wat wel erg slecht is want ik ben nog geen maand klant).
Maar zou een mail krijgen om een afspraak te maken dat er een monteur langs komt maar deze mail willen ze maar niet versturen want nu meer dan 24uur later nog steeds niks ontvangen en heb herhaaldelijk contact gezocht met de vraag of ze die mail willen sturen.
Ben nog geen maand klant maar ben er nu al klaar mee en als het kon beëindig ik mijn contract graag nu al
Gewenste Oplossing:
Als alles werkt naar behoren.
Zoals Wi-Fi verbindingen die totaal geen bereik hebben.
Iedere dag is er wel een apparaat in huis die geen verbinding kan maken (chromecast, smart verlichting, smart speaker, spel computer, laptop, telefoon) terwijl wij toch echt geen groot huis hebben dus alles zou in bereik moeten zijn.
Bekabelde verbinding werkt ook helft van de tijd niet.
Digitale tv heeft wel geteld 1 week gewerkt nu doet hij niks meer.
