Mijn Klacht:
Overstap gemaakt naar DELTA, als eerste werkte de WIFI niet naar behoren, wat uiteindelijk na een hele lange periode weer is opgelost. Dit kwam blijkbaar door een administratieve storing in het systeem bij het overzetten.
Ten tweede heb ik gevraagd voor nummerbehoud van mijn vaste telefoon, maar na een tijdje kwam ik erachter dat dit niet is gebeurd. Ik kreeg meerdere meldingen dat ik niet te bereiken was. Volgens DELTA was dit intern fout gegaan en zouden zij hun best doen het op te lossen. Inmiddels zijn wij al meer dan 2 weken verder en er is nog niks anders. Erg vervelend is het dan ook dat ik niet op de hoogte wordt gehouden van de status. Ik heb enorm veel spijt van mijn overstap en overweeg ook echt om een officiële klacht in te dienen
Gewenste Oplossing:
Als er 1 persoon toegewijd bezig is met het oplossen van mijn probleem en ik niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Daarnaast hoort dit probleem veel sneller opgelost te worden, als iemand er daadwerkelijk een prioriteit aan geeft.
