Mijn Klacht:
Sinds kort overgestapt van T-Mobile naar Delta, grootste fout van mijn leven. Weinig tot geen internetverbinding.
Gewenste Oplossing:
Als er geen storingen zijn en gewoon internetconnectie heb.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Altan Yigit, Wat vervelend om te lezen dat je storing met de internetconnectie ervaart. Dat is uiteraard niet de bedoeling en ik help je graag tot een passende oplossing. Zojuist heb ik telefonisch contact met je gezocht, maar ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Delta
Heeft op 18 februari 2020 om 14:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Altan Yigit,
Wat vervelend om te lezen dat je storing met de internetconnectie ervaart. Dat is uiteraard niet de bedoeling en ik help je graag tot een passende oplossing.
Zojuist heb ik telefonisch contact met je gezocht, maar ik kon je helaas niet bereiken. Om jou zo goed mogelijk te kunnen helpen, heb ik nog enkele gegevens nodig.
Kan je mij de geboortedatum van de contractant geven ter controle? En kan je ook aangeven of de internetstoring betrekking heeft op mobiel of over het internet in de woning? Je mag dit e-mailen naar [email protected] ter advertentie van Social Care. Ik ga hier dan gelijk mee aan de slag!
Met vriendelijke groeten,
Amy
Bericht van
6 jaren geleden - Goedenavond, Wij hebben jouw gegevens goed ontvangen. Ik vind het erg naar dat je problemen ervaart met de mobiele internetverbinding en dat je regelmatig telefonisch onbereikbaar bent. Ik heb een melding uitgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Zij nemen spoedig contact met je op om je verder van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Kelly DELTA Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
