Klacht: slechte communicatie slechte service slechte kwaliteit. Pas op voor DELTA TV en DELTA energie

akua5 op 16 december 2018 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Is het probleem inmiddels opgelost? Zo niet dan horen we dit graag. Kun je dan je klantgegevens doorsturen naar het emailadres: [email protected]. Dan gaan we direct kijken wat er aan de hand is. En anders wens ik je nog...

Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 december 2018

Een klant van Delta ervaart herhaaldelijk problemen met de tv-app en wifi, en meldt slechte klantenservice bij telefonische contact. Daarnaast ondervindt de klant moeilijkheden met het energieaccount, zoals het niet kunnen aanpassen van het maandbedrag en het bijhouden van standen. De klant is teleurgesteld over de communicatie van Delta en overweegt om na de abonnementsperiode over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

tv app hapert vaak. wifi valt steeds uit. slechte service als je belt. ook qua energie is het prut. mijn account werkt niet, ik kan mijn maandbedrag niet veranderen of standen bijhouden. delta communiceert slecht. beloven veel maar doen niets. Ook op hun eigen forum heel veel klachten te lezen, maar geen reacties van delta. net als hier. ze hebben van oudsher een beetje monopolie in de zeeuwse provincie, dat merk je.

woon hier nog niet lang. Ging bij DELTA maar ben er weer snel weg na de abo periode.

Gewenste Oplossing:

als delta zich als een goed en klantvriendelijk bedrijf gaat ontwikkelen.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Delta heeft zelf gebeld (ivm mijn klacht hier) en iets veranderd (nieuwe doos gekregen) maar er is nog niets verbeterd, internet valt nog steeds minimaal 5x per dag uit, meestal vaker. En guess what, ze gaan de prijzen verhogen. Klaar met Delta.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 12 juli 2019 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie