Klacht: Slechte beeldkwaliteit

AdvS op 04 juni 2023 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 juni 2023

Sinds de aansluiting bij Delta in februari ervaart de klant een constante slechte beeldkwaliteit, ondanks herhaaldelijk contact en verschillende voorgestelde oplossingen, zoals resets en een monteur. Na vier maanden zonder resultaat en gesloten service tickets, is de klant gefrustreerd en overweegt om het contract niet te verlengen, mede vanwege twijfels over de geadverteerde internetsnelheid.

Mijn Klacht:

Sinds half februari aangesloten bij Delta. Sindsdien wisselende waardeloze beeldkwaliteit !! Meerdere keren contact waarbij je eerst telkens door dezelfde mallemolen moet. Dan telkens weer andere oplossingen die niet werken (reset zelf, reset op afstand, nieuwe kabel, monteur langs geweest, belofte op modem upgrade, etc, etc). Niks helpt, en geen oplossing. Ondertussen al 4 maanden (en service tickets) verder, maar geen oplossing en ook geen contact meer vanuit Delta. Daarbij worden tickets gewoonweg gesloten !!!! Streamen via bijvoorbeeld telefoon werkt perfect ! Zo gauw ik onder contract uit kan, ga ik weg bij Delta. Mede omdat de 2Gb internetsnelheid waar nu reclame mee gemaakt wordt op TV ook één grote zeepbel belofte is.

Gewenste Oplossing:

Goede en constante beeldkwaliteit !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AdvS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie