boude op 07 juni 2021 over Delta in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, Ik kan mij voorstellen dat het niet fijn is wanneer je na het omwisselen van jouw modem een slechte verbinding hebt met de wifi! Dit kan verschillende oorzaken hebben. Over het algemeen heb je met het wifi-modem een prima...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, ondanks dat er een mnd of 6 geleden een nieuw wifi modem is geplaatst blijf ik zeer slecht wifi houden in en om mn huis. Ik betaal me elke maand blauw maar blijf maar met het probleem zitten. Ik heb het modem al verschillende keren gereset maar dit helpt niet. Graag actie of ik ga naar KPN ik ben het beu. Bij KPN krijg ik verschillende versterkers en dan is het zeker opgelost.
Gr B Bonte
b
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2021 om 15:56 geantwoord
Goedemiddag,
Ik kan mij voorstellen dat het niet fijn is wanneer je na het omwisselen van jouw modem een slechte verbinding hebt met de wifi!
Dit kan verschillende oorzaken hebben. Over het algemeen heb je met het wifi-modem een prima wifi-signaal op dezelfde woonlaag als waar je modem staat. Maar er zijn ook nadelen. Zo verlies je altijd internetsnelheid door het gebruik van wifi. Hoe verder je van je wifi-modem/router zit, hoe zwakker het wifi-signaal wordt en daarmee dus minder goede wifi.
Oplossingen voor de meest voorkomende problemen vind je op deze pagina: https://www.delta.nl/internet/wifi/oplossingen/ Ook zou je eens naar de keuzehulp kunnen gaan om te kijken welke oplossing het beste bij je past. De keuzehulp vind je terug op de volgende link op onze website: https://www.delta.nl/internet/wifi/keuzehulp/.
Natuurlijk mag je ons ook altijd een berichtje sturen. Dan lopen we samen met jou een aantal stappen door om te kijken waar het probleem precies zit. Dan zorgen we voor een oplossing om deze storing in de toekomst te voorkomen. Mijn collega's en ik zijn iedere dag o.a. te bereiken op Facebook Messenger. Wij helpen je graag!
Alvast een fijn weekend toegewenst.
Met vriendelijke groeten,
^Ferdi
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
