Mijn Klacht:
Wij hebben al een tijd last dat de televisie op zwart gaat en aangeeft met een code geen ontvangst na zo 10 tot 20 seconden krijgen we weer beeld hier hebben verschillende mensen in de straat last van, dit gebeurt zo 20 tot 40 keer op een avond. Ik bel met de Delta klantenservice er zou een monteur komen. Op woensdag 11 september 2019 was deze er inderdaad en er was niets goed, alles moest vervangen worden van aansluitingen tot een nieuw modem, alles was opnieuw geïnstalleerd maar nu hadden we helemaal geen beeld meer. Ik had al diverse malen aangegeven dat de kabels buiten tot 2x toe waren afgekapt met graafwerkzaamheden meer dan 10 jaar geleden en alles weer met plugjes aan elkaar was gezet kon het daar niet aan liggen nee was niet waar. De monteur gaat buiten meten en komt er achter dat de verbinding van de verdeelkast naar het huisadres niet krachtig genoeg is. Hij geeft dit door aan de Delta en deze zouden op dat woensdag 11 september 2019 in orde brengen door een sterker signaal naar onze woning te sturen. S’avonds zou alles het weer doen, maar helaas weer geen beeld de andere dag gekeken en nog geen beeld. Ik ga maar weer bellen een half uur aan de telefoon gehangen voordat deze persoon het snapte, maar ik kreeg mail wat ik moest invullen voor een monteurs bezoek dit gedaan hebbende en op vrijdagmorgen 13 september 2019 tussen 8.00 en 11.30 zou er een monteur komen, maar die kwam maar niet. Ik heb om 13.00 uur maar is gebeld waar de monteur bleef, ik
kreeg als antwoord van de klantenservice nog net niet lachend deze zal dan wel niet meer komen vandaag, dus ik heb een verlof genomen en 5 uur zitten wachten voor niets. Ik kreeg als tip van deze juffrouw als het met deze gang van zaken niets eens was, ik maar een klacht moest indienen, op de vraag of ik een meerdere kon spreken was het antwoord dit doen we niet, tot op heden hebben we nog steeds geen tv nu is het woensdag 18 september 2019. Dus mensen die dit lezen ga niet in zee met de Delta wat je ze ook beloven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik weer gewoon zonder onderbrekingen tv kan kijken, daar betalen we ook voor!!!
