Mijn Klacht:

13 Augusts 2024 is er door Delta (in dit geval een (onder)aannemer) glasvezel door de voortuin naar het huis getrokken. Om in huis te kunnen komen, moesten er tegels uit de voortuin worden gehaald. Hier is schade ontstaan aan meerdere tegels en een tegel werd uiteindelijk bijna een centimeter hoger dan de andere tegels teruggeplaatst. Hier direct melding van gemaakt dat er schade is en dat dit geregeld dient te worden. Oplossing was om de beschadigde tegel om te draaien zodat de schade aan de onderkant zou komen te zitten. Naar mijn idee een oplossing die voldoende was. Om een volledig beeld te scheppen vermeld ik dat de complete voortuin in 1 en dezelfde tegel is betegeld.

woensdag 28 augustus.
Herkansing plaatsen tegel die een centimeter boven de andere tegels uitstak. Gevolg was dat er nog meer schade aan omringende tegels werd aangebracht. Dit direct gemeld bij de (onder)aannemer en Delta. De onderaannemer meldde zich en kwam met de oplossing om de beschadigde tegels te gaan vervangen door nieuwe tegels. Hiervoor nam hij een kleine tegel mee om te kunnen zoeken naar de geschikte tegel. Tevens de naam van de tegel vermeld zodat hij gericht kon zoeken.

9 september
Vraag uitgezet of tegel al gevonden is bij de (onder)aannemer. Niets kunnen vinden geeft hij aan maar geeft aan dat hij verder gaat zoeken. Wederom melding gemaakt bij Delta.

10 oktober
Nog niets kunnen vinden. Zoektocht duurt voort. Reactie van (onder)aannemer wordt minder.

17 oktober
Schade wederom gemeld bij Delta zelf (ik denk in totaal meer dan 10 keer). De enige reactie die Delta geeft, is dat zij het aan gaan geven bij de aannemer.

Hierna is het contact nog minder geworden. Ik zit nog steeds met schade aan mijn voortuin en het enige waar Delta mee komt is dat zij het aan gaan geven bij de onderaannemer. Ik verwacht meer van het bedrijf dat verantwoordelijk is aangezien ik bij hen glasvezel heb aangevraagd.

Dossier bij Delta is Ticket20241017067.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn tuin in de staat wordt gebracht als dat hij was voordat Delta glasvezel ging aanleggen.