Geachte heer/mevrouw, Bij ons heeft u inderdaad de mogelijkheid om programma's op te nemen, zodat u deze op een later moment terug kunt kijken. Het is echter helaas niet mogelijk om deze opnames door te spoelen. Dit is niet mogelijk...
Dit is een grote leugen, want bij Ziggo krijg je wel echte opnames. Deze kun je gewoon doorspoelen ook bij de reclame. Delta is gewoon corrupt bezig: geld halen met...
Samenvatting wordt geladen...
Delta levert in haar alles in 1 product een opname mogelijkheid, om programma’s op te nemen van TV. Deze opnames zijn echter nep. Je kunt niet vooruitspoelen in de opgenomen bestanden. Ze beloven iets geweldigs, maar leveren een slecht product.
Als we krijgen waarvoor we betalen: fatsoenlijke opnames waar je doorheen kunt spoelen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2021 om 16:59 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bij ons heeft u inderdaad de mogelijkheid om programma's op te nemen, zodat u deze op een later moment terug kunt kijken.
Het is echter helaas niet mogelijk om deze opnames door te spoelen. Dit is niet mogelijk omdat dit niet is toegestaan vanuit de tv-zenders.
Zij verdienen namelijk geld aan het uitzenden van de reclames.
Doordat de opnames in de cloud (online) worden opgeslagen, is er controle om te voorkomen dat de opnames toch worden doorgespoeld.
Tegenwoordig stappen alle providers over naar tv-platformen waarbij data in de cloud wordt opgeslagen, wat betekent dat de mogelijkheid om opnames door te spoelen bij veel tv-aanbieders zal verdwijnen.
Kortom, de dienst die wij bieden met het opnemen is om een programma op een later moment terug te kunnen kijken en dit is gewoon mogelijk.
Het doorspoelen van de opnames is niet mogelijk en hierin kunnen ook geen uitzonderingen worden gemaakt.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, maar bij verdere vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Alex
Delta Glasvezel Webcare Team
Heeft op 30 januari 2021 om 12:03 geantwoord
(10)
Dit is een grote leugen, want bij Ziggo krijg je wel echte opnames. Deze kun je gewoon doorspoelen ook bij de reclame. Delta is gewoon corrupt bezig: geld halen met dure abonnementen bij klanten en geld halen bij adverteerders door blokkeren doorspoelen van reclames. Bah bah!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
