Klacht: plaatsing defecte slimme meter

fgsc op 18 december 2015 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 11 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Is het probleem inmiddels opgelost? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 december 2015

Een klant van Delta heeft op 15 december 2015 een slimme meter laten plaatsen, maar deze registreert geen nachttarief en telt alleen het dagtarief bij. Na melding van het probleem op 17 december kreeg de klant te horen dat dit normaal is en dat het enkele dagen kan duren voordat de meter correct functioneert. De klant voelt zich bedrogen en heeft geen vertrouwen meer in het bedrijf, vooral omdat de oude meter wel naar behoren functioneerde.

Mijn Klacht:

op 15.12.15 is bij mij door delta een slimme meter geplaatst maar meter registreert geen nachttarief en word bijgeteld op dagtarief. heb delta op 17.12.15 laten weten dat iets fout loopt, maar zei zeggen dat het normaal is en dat dit dagen kan duren voor de meter zich [ gesteld ] heeft ? een [slimme] meter die het verschil niet weet tussen dag en nacht? ikzelf verwarm mijn huis grotendeels elektrisch en voel mij bedrogen en heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf, mijn oude domme meter kon alles.

Gewenste Oplossing:

dat dit liefst nog vandaag word hersteld zoals het moet .....

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 11 juli 2019 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie