Mijn Klacht:

Ik heb een domeinnaam messa.be die ik al jaren voor persoonlijk gebruik. Ik woon sinds 2014 in Nederland en kan sinds enige tijd geen mails meer versturen naar @zeelandnet.nl en delta.nl adressen. Ik krijg dan de melding SMTP error from remote server for RCPT TO command, host: mx1.zeelandnet.nl (217.102.255.206) reason: 550 Sorry, we do not accept connections from you.

Ik kan dus zelf niet naar delta mailen omdat ik dan dezelfde melding ook krijg. Dus heb ik via de chat contact opgenomen met delta. Dit wisten me te vertellen dat mijn domeinnaam geblacklist is omdat het in het verleden virussen heeft gestuurd. Nu ik weet uit 20 jaar ervaring in de IT helpdesk sector dat dit te wijten is aan mijn automatische antwoord mails die ik ingesteld had op een email adres. De spamserver ziet dit als een virus of spammail aanval. Terwijl dit gewoon een automatisch antwoord is van outlook zelf.

Ik weet ook dat er een procedure bestaat bij elke provider, om mijn domeinnaam te verwijderen van de blacklist. Maar daarmee wilden ze mij niet helpen. Via de chat krijg ik iemand van 1ste lijn te spreken die meestal niet zo technisch op de hoogte is.

Nu er is een ticket Foutcode 550 [1242715] bij Delta en ik hoop dat die aangevuld is zodat dit opgelost kan worden. Ik kan zelf niet naar de buren die een zeelandnet adres hebben een simpele mail sturen. Hoe belachelijk is dat?

Ik hoop dat jullie me kunnen helpen om dit op te lossen.
Zelf ben ik ook klant bij Delta

Gewenste Oplossing:

Heel eenvoudig. Mijn domeinnaam van de blacklist halen op de spamserver. Dit is een actie van exact 5 min werk. Ondertussen is het e-mailadres die de automatische mails verstuurde verwijderd. Dus heeft de spamfilter geen reden meer om mijn domein te blokkeren