Mijn Klacht:
eind augustus contact gehad met Delta over aanvraag flexpakket incl telefonie van 1,- per maand, Delta zu KPN abonnement opzeggen, ontzorgen van de klant heet dat. 1 maand opzegtermijn, dus per 29 september.
nu blijkt dat KPN abonnement gewoon door is blijven lopen en ontvang ik facturen miv oktober t/m januari 2021.
Delta zegt dat de monteur telefonie geprobeerd heeft contact op te nemen, maar dat men niets hoorde van mij. ik ben niet benaderd en wil graag een bewijs dat dit gebeurt is. de afspraak voor installatie internet is wel gewoon goed verlopen. Delta zegt nu dat de telefonie niet is opgezegd, terwijl dat wel de afspraak was toen ik het flexpakket aanschafte.
Gewenste Oplossing:
wanneer Delta de 2 facturen van KPN gaat betalen aan mij en de vaste telefonie regelt in het flexpakket.
