Klacht: opzettelijk en verwijtbaar handelen.

PapaSIldanMaria op 21 januari 2020 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo PapaSIldanMaria, Heel vervelend dat het allemaal zo is verlopen. Ik heb dit direct doorgezet naar de desbetreffende afdeling om dit zo snel mogelijk weer in orde te krijgen. Deze afdeling gaat nog contact met je opnemen om alles te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 januari 2020

Een inwonende van de klager heeft zonder toestemming een internetabonnement bij Delta aangevraagd, wat leidde tot de onrechtmatige opzegging van het KPN-abonnement van de klager. Hierdoor heeft de klager belangrijke telefoonnummers verloren, wat ernstige gevolgen heeft voor zijn bereikbaarheid, vooral gezien zijn medische situatie. De klager beschouwt de acties van Delta als opzettelijk en schadelijk.

Mijn Klacht:

Bij mij is inwonend; mevrouw ……..,. zij is psychiatrisch patiënt en was dakloos.

Mevrouw ……, heeft zonder mijn toestemming Delta internet aangevraagd. Hierna heeft uw Delta zonder mijn toestemming mijn KPN abonnement opgezegd waarna ik 2 belangrijke telefoonnummers ben kwijtgeraakt, 0111 408.,.. 0111 408…. Al weken ben ik niet meer bereikbaar voor klanten en mij familie. Tevens ben ik hartpatiënt en is een van mijn nummers belangrijk om medische redeneren.

de aansluiting bij Delta is gedaan op naam van ……, de afsluiting bij KPN is gedaan op mijn naam, …….. Ik zie dit als een onofficieel en verwijtbaar schadelijk handelen. Tevens, In mijn bedrijfsfolder, 6000 stuks, staat mijn nummer 0111 408… vermeld. Delta heeft moedwillig schade aangericht, dit had met 1 brief of telefoontje voorkomen kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van u:
1. Per direct afsluiting van alle Delta producten op mijn adres, Zeeanemoonweg 56, 4325CA te Renesse.
2. een gepaste schade vergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 21 januari 2020 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo PapaSIldanMaria,

Heel vervelend dat het allemaal zo is verlopen.
Ik heb dit direct doorgezet naar de desbetreffende afdeling om dit zo snel mogelijk weer in orde te krijgen.
Deze afdeling gaat nog contact met je opnemen om alles te bespreken wat er allemaal gedaan moet worden om dit tot een goed eind te brengen.
Ik vind dit een heel vervelende situatie en ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Ferry

Alle klachten die gemeld zijn door PapaSIldanMaria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie