Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/ heer,

Ik ben zojuist zo KPN gebeld met het verlossende antwoord dat Delta in gebreke is gebleven tav van haar opzegservice inzake maandelijkse inhoudingen dit gedurende 5 maanden. Vanaf 26 Maart van dit jaar ben ik een contract met Delta aangegaan (klantnr.: 50246402) mede vanwege haar overstapservice die nu volgens KPN (die een uurtje gelden contact met Delta heeft gehad) door jullie niet goed is uitgevoerd.
Dit is volgens de KPN-medewerkster door Delta vanochtend herkend als hun fout. In dat geval wens ik van Delta het onterecht ingehouden abonnementsgeld van de te veel betaalde maanden aan KPN t.w. 288,71 euro terug tevorderen. Na urenlange gesprekken waarbij Delta en KPN elkaar de schuld gaven is er gelukkig een oplossing/ schuldherkenning. 24/12 Delta gebelkd en ze doen er niets aan ik kan , door hun fout, fluiten naar de teveel beaalde abonnenments gelden. Ben daar al bijna 2 maanden mee dezig, en nu zeggen ze dat ze er niets aan kunnen doen terwijl ze herkennen fout te zijn ge weest hor ziel is dat. Wat moet ik doen/ Ombudsman/ advocaat??

Gewenste Oplossing:

Simpel: Delta mooet mij 288,17 betalen vanwegen hun fout door niet op te zeggen bij KPN wat ze ook herkend hebben. Dan is alles rechtmatig geregeld.