Mijn Klacht:
Op 5 maart j.l heb ik mijn internet en tv abonnement opgezegd bij Delta. Hierbij werd een maand opzegtermijn aangegeven waar ik ook rekening mee heb gehouden bij het ingaan van mijn nieuwe aansluitdatum bij andere provider.
Op 6 maart was ineens alles afgesloten en kreeg ik een mail van Delta dat mijn abonnement per 6 maart was beëindigd. Na een middag bellen met de klantenservice van Delta konden zij mij niet garanderen dat ik voor die maand nog aangesloten kon worden, dus heb ik aangegeven het maar zo te laten en contact opgenomen met mijn nieuwe provider T-mobile om de aansluitdatum te versnellen! Dit is gelukt en kon 3 dagen later gerealiseerd worden. Dank T-Mobile
Vervolgens krijg ik in de avond een mail van Delta Welkom als nieuwe klant bij Delta , de monteur is langs geweest , u kunt nu gebruik maken van uw nieuwe abonnement.
Op maandagavond 9 maart, na 2 dagen zonder tv en internet werkte alles ineens weer via Delta! Ik heb het modem afgekoppeld en retour gestuurd naar Delta, maar krijg nu toch en rekening dat ik de maandelijkse termijn als nieuwe klant moet betalen! Net de klantenservice gebeld en de situatie uitgelegd word ik ook nog is onbehoorlijk te woord gestaan door de mevrouw aan de telefoon, dat ik gewoon moet betalen omdat ze mij toch weer hebben aangesloten als nieuwe klant!
Gewenste Oplossing:
Als ze de laatste factuur laten vervallen
