Klacht: opdringerige marketing

ML24 op 29 juni 2021 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik kan mij voorstellen dat het niet fijn is wanneer je telkens wordt gestoord. Zeker wanneer je aan het werk bent! Zoals we telefonisch hebben afgesproken heb ik de betreffende afdeling geïnformeerd dat je niet meer ongewenst telefonisch benaderd...

Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 29 juni 2021

Een klant van Delta ervaart hinder van opdringerige marketing, ondanks herhaaldelijke verzoeken om geen aanbiedingen meer te ontvangen. De klant ontvangt nog steeds brieven, wordt regelmatig gebeld en krijgt verkopers aan de deur, wat leidt tot verstoringen tijdens online meetings. De ontevredenheid over deze situatie heeft de klant doen besluiten om niet langer bij Delta te blijven.

Mijn Klacht:

Ondanks herhaaldelijk te hebben aangegeven niet gediend te zijn van aanbiedingen, blijven brieven binnenkomen, word ik regelmatig gebeld, en komen verkopers aan de deur. Een verkoper zei me een keer dat er maar één oplossing was om van de opdringerige marketing af te komen: overstappen naar Delta… Maar de tijd dat ik uit Zeeuwse trots klant was bij Delta is voorbij. Ik ben zeer ontevreden over deze opdringerige marketing. Ik word regelmatig gestoord terwijl ik in meetings zit, erg hinderlijk dus. Vandaag binnen één online-meeting twee keer gestoord. Een keer telefonisch en een keer door een verkoper aan de deur.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer lastig gevallen wordt door Delta.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 02 juli 2021 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik kan mij voorstellen dat het niet fijn is wanneer je telkens wordt gestoord. Zeker wanneer je aan het werk bent!

Zoals we telefonisch hebben afgesproken heb ik de betreffende afdeling geïnformeerd dat je niet meer ongewenst telefonisch benaderd wenst te worden, heb ik je afgemeld voor de reclame-mail en post. Wanneer je ook geen nieuwsbrieven meer wenst te ontvangen, dan kun je jezelf afmelden door een eerder ontvangen nieuwsbrief te openen waar je onderaan op de knop 'Afmelden' mag klikken.

Verder ontvang je binnenkort de bookings mail waarmee je de afspraak kan inplannen met onze servicemonteur op een moment wanneer jou dit het beste uitkomt. De monteur komt dan bij je langs om de nieuwe modem bij je te installeren en neemt de oude weer mee terug.

Mocht je vragen hebben of meer informatie wensen te ontvangen, dan mag je ons altijd een berichtje sturen. We zijn iedere dag o.a. te bereiken op Facebook Messenger. Mijn collega's en ik helpen je graag! :)

Fijn weekend!

Met vriendelijke groeten,

^Ferdi

Alle klachten die gemeld zijn door ML24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie