Mijn Klacht:
Na jaren als goede klant ook het onderhoudscontract voor mijn combiketel te hebben ondergebracht bij Delta kreeg ik plotseling een brief dat mijn contract eenzijdig werd opgezegd en dat ik bij voortzetting in het vervolg voor onderhoudscervice en reparaties extra moet gaan bijbetalen. Zonder enige uitleg wat ik dan eventueel bij zou moeten gaan betalen als ik een storing kreeg heb ik ook de mogelijkheid gekregen om bij Delta dan maar een nieuwe combiketel te gaan huren.
Ik heb gebeld met Delta en de juffrouw aan de andere kant van de lijn vond het ook niet netjes dat ik geen kostenplaatje in kon zien en vond het terrecht dat ik helemaal dan maar af zag van een verder contract. Het contract werd gelijk telefonisch ontbonden.
Gewenste Oplossing:
Delta moet met een goede uitleg komen wat de kosten zouden kunnen zijn bij een storing waarna ik e.e.a. in overweging kan nemen om te beslissen "of doorgaan met de huidige ketel of een andere aanschaffen/huren".
Want zo ga je niet met goed betalende klanten om.
