Mijn Klacht:
Via een verkoper aan de deur over willen stappen naar Delta. Duidelijk aangegeven pas over te willen stappen nadat ik €350 euro teruggaaf gehad heb van de vorige leverancier. Dit zou geen enkel probleem zijn. Helaas heeft Delta zich hier niet aan gehouden en heeft mij voordien over laten stappen waardoor ik €350 euro misloop. Delta heeft toegegeven dat het om een onterechte overstap gaat en er is een klacht ingediend bij tegen de verkoper. De 350,- ben ik kwijt en Delta wil mij op geen enkele manier tegemoet komen. Ik heb wel de keus gekregen om terug te gaan naar de vorige leverancier, dit zou ik graag willen. Volgens Delta ben ik dan de €150,- overtapboete die ik inmiddels heb moeten betalen ook kwijt. Ik heb aangegeven een klacht in te willen dienen maar men zegt van de ‘klantenservice’ dat de klacht al afgehandeld is en ik het ermee moet doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik terug kan overstappen naar de vorige leverancier en de €150,- overstapboete die ik betaald heb terugbetaald wordt.
