Klachtenbrief voor Delta

Delta B.V.
Klantenservice afdeling

[datum]

Betreft: Klacht betreffende het te veel in rekening brengen na beëindiging van het contract

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een facturatieprobleem dat ik heb ondervonden met uw bedrijf, Delta B.V.

Graag wil ik u erop wijzen dat ik een tv- en internetcontract bij uw bedrijf had, dat eindigde op 4 januari 2026. Ondanks de beëindiging van dit contract, ontving ik onterecht facturen voor de maanden januari en februari. Hoewel ik de factuur voor januari heb betaald, heb ik de betaling voor februari kunnen storneren.

Na telefonisch contact met uw klantenservice werd mij bevestigd dat het contract inderdaad was beëindigd, maar toch bleef ik facturen ontvangen. Inderdaad, ik heb een creditfactuur ontvangen voor de genoemde maanden, maar tot mijn verbazing bedroeg de restitutie slechts €20,95. Dit is niet correct.

Volgens mijn berekeningen en mijn overzicht van de contractvoorwaarden heb ik recht op een terugbetaling van €35,01 voor de dagen na de contractbeëindigingsdatum.

Op grond van artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op de volledige terugbetaling van hetgeen onverschuldigd is betaald.

Ik verzoek u derhalve het juiste bedrag van €35,01 naar mij terug te storten. Ik wil u er tevens op wijzen dat ik het recht behoud om gerechtelijke stappen te ondernemen als dit geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze aangelegenheid en ik zie ernaar uit een spoedige oplossing van u te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]