Klachtenbrief voor Delta

[Datum]

Delta Mobiel BV
[Adres]
[Postcode en stad]

Klantenservice Delta Mobiel BV
[Emailadres]

Onderwerp: Klacht omtrent onterecht in rekening gebrachte datakosten

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met uw diensten. Ik heb van Delta Mobiel BV onterecht datakosten in rekening gebracht gekregen, terwijl ik dit niet heb aangewend.

Ondanks mijn diverse pogingen om dit probleem te verhelpen door contact op te nemen met uw klantenservice, voel ik mij niet adequaat geholpen. Mijn herhaalde verzoeken om de door mij ontvangen kosten te corrigeren, zijn genegeerd. Dit heeft niet alleen geleid tot financiële ongemakken, maar heeft ook mijn vertrouwen als klant ernstig geschonden.

Conform de consumentenrechten, gericht onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Artikel 23 en 24), ben ik van mening dat de in rekening gebrachte kosten niet opeisbaar zijn omdat ze onterecht door Delta Mobiel BV zijn geheven.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om de in rekening gebrachte datakosten te corrigeren en mij een sommatie te verstrekken van de tot dusver onterecht in rekening gebrachte bedragen. Houd er rekening mee dat dit verzoek gedaan wordt binnen mijn rechten als consument en ik verwacht een tijdige en passende respons van uw zijde.

Ik verzoek u om de correctie van deze datakosten zo snel mogelijk te verwerken en mij een gedetailleerd overzicht te sturen van de terugbetaling. Indien er verdere actie van mijn kant nodig is, stel mij hier dan alstublieft van op de hoogte.

Bedankt voor uw tijd en aandacht in deze zaak. Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]