Mijn Klacht:
Er is bij mij een man aan de deur geweest met de vraag of ik wil overstappen. Ik zat bij Nuon en betaalde 170 euro in de maand, hij gaf mij aan dat ik bij delta goedkoper kon zitten voor 150 euro in de maand. Er werd 206 euro afgeschreven, dit heb ik teruggeboekt en ik dacht dat het een fout vanuit delta was. Ook had ik paar dagen daarvoor nog mijn maandtermijn moeten betalen bij Nuon en ik dacht dus ook dat ik zo snel nog geen maandbedrag moest betalen. Ik kon niet bellen dus Ik wachtte dit dus af maar de volgende afschrijving was ook 206 toen heb dat terug geboekt en contact op genomen. Toen hoorde ik dat er 437 euro ( ook nog 25 euro incassokosten ) open stond en ik dat moet betalen anders word alles gestopt. Ik heb aangegeven dat ik in de uitkering zit en dat niet kan betalen. En dat het maandbedrag 150 euro zou zijn Hier werd geen gehoor aan gegeven. ik wilde een betalingsregeling treffen ze vertelde me dat dat niet kon en alles moest betalen anders zou het gestopt word plus extra kosten en dat ik een andere provider moest zoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de 112 euro plus incassokosten 25 in verekening worden gebracht en voor het resterende bedrag een betalingsregeling treffen. Ook wil ik dat het maandbedrag Op het beloofde 150 euro word gezet
