Klacht: Ongewenste reclame ondanks nee nee sticker

Edwork op 16 februari 2021 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Dat is inderdaad niet de bedoeling. Ik kan mij voorstellen dat het erg vervelend is wanneer je ondanks de sticker bij jou op de deur alsnog ongewenste reclame ontvangt. Ik zou je vriendelijk eens willen adviseren om naar de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 februari 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn adres uit de distributielijst van Delta te laten verwijderen, omdat hij een 'nee-nee' sticker op zijn deur heeft. Ondanks deze verzoeken blijft het bedrijf ongewenste reclame sturen, waarbij de klant vermoedt dat Delta de adressen doorgeeft op basis van postcode. Delta geeft aan dat het systeem niet in staat is om de reclame te stoppen, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een nee nee sticker op de deur.
Toch na meerdere malen bellen om mij adres weg te laten , blijven ze reclame sturen .
Op de wijze van aan de bewoners van .
Zodat ze toch die ongewenste reclame ge adresseerd in de bus kunnen laten doen.

Ze hebben gezegd dat ze mijn niet in systeem hebben .
En dat de bezorger fout zit en niet moet bezorgen.
De bezorger is niet fout , want het is geadresseerd.

En ik neem aan dat delta zelf de adressen doorgeeft .
Door middel van alleen postcode en daardoor toch geadresseerd kan sturen .

Heb ze nog een keer over gesproken .
En zeiden we gaan niet de postcode eruthalen de anders is het een hele wijk. Dat gaan we niet doen .

Kortom zacht gezegd ze willen er niet voor zorgen geen post meer krijg.
Omdat hun systeem dat niet kan

Sorry ik ben eigenwijs en geloof in me recht.
Als ik niet die reclame wens en vervolgens verschillende keren over gebelt .
En specifiek mijn adres eruit wil.

Dan sta ik volgens mij in me recht .
Kortom ik wordt moei van .

Gewenste Oplossing:

Als ik echt geen post krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 18 februari 2021 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Edwork

Heeft op 02 november 2021 om 18:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Problemen gaan verder ben overstag gegaan uiteindelijk akkoord gegaan 31 maart met aanmelding delta fiber.
Maar er wordt totaal niks uitgevoerd en geen afspraken goed nagekomen. Al op verschillende manieren meerdere malen tot oplossing te komen. Kortom ik voel me totaal opgelicht.

Alle klachten die gemeld zijn door Edwork
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie