Mijn Klacht:
Wij wonen in Kapelle. Hier wordt op dit moment glasvezel aangelegd. Wij zijn al klant bij Delta maar hebben hier helemaal niets van Delta over gehoord. Vandaag beginnen ze in onze straat. Maar onze grote vraag is: komt het nu tot aan onze voordeur of niet?
Bij niet-deltaklanten is Delta aan de deur geweest met tekst en uitleg. Bij ons niet.
We hebben geprobeerd te bellen maar komen er niet door. Ook via de chat worden we niets wijzer. Terugbellen is toegezegd, maar ook dat gebeurt niet. We hebben dus geen flauw idee of bij Deltaklanten de kabel tot aan het huis gelegd wordt of niet. Heel vreemd dat je dat als klant niet weet. En helemaal erg vervelend dat Delta gewoon onbereikbaar is. Heel slechte communicatie en service.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik weet hoe Delta om gaat met bestaande internetklanten als het gaat om glasvezel. En als ik weet dat deze glasvezel bij bestaande klanten tot aan de voordeur komt.
