Klacht: Ondanks telefonisch afspraak geen reactie Delta

Annemieke VKAM op 30 april 2020 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Naar aanleiding van deze klacht zouden wij graag willen weten of je inmiddels voldoende bent geïnformeerd. Mocht je vragen hebben of meer informatie wensen te ontvangen, dan vernemen we het graag. Dan kijken we samen naar een oplossing. We...

Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 april 2020

Een klant van Delta heeft herhaaldelijk problemen met de TV-ontvangst sinds 2006 en is ontevreden over de dienstverlening. Na een telefonische afspraak waarin beloofd werd om het probleem verder te onderzoeken, ontving de klant geen vervolgcommunicatie, ondanks het inplannen van een afspraak. De klant voelt zich gefrustreerd en teleurgesteld over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Eind vorige week werd ik benaderd of ik tevreden was over de dienstverlening van de Delta. Al vanaf 2006 heb ik een slecht TV ontvangst. Elke keer het signaal is goed, het ligt aan uw kabel. Na 5-6 x totaal vervangen kabel ben ik er wel klaar mee. Nee ik ben niet tevreden over de Delta. De medewerker hoort alles aan en vanwege mijn drukke baan een afspraak ingepland. En inderdaad 1030 mijn mobiel ging 1x over en daarna nooit meer. Hij zou van alles uitzoeken en dan dit. Weer mijn hoop is gaan varen om uiteindelijk eens TV te zien waarbij alle zenders waarvoor ik betaal normaal te zien zijn

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik normaal TV kan kijken en dat als ik mijn schaarse tijd indeel om even samen telefonisch te overleggen wordt gerespecteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 05 februari 2021 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Annemieke VKAM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie