Mijn Klacht:
Mijn eerste contact met DELTA was begin maart toen ik een internetpakket bestelde voor 3 april toen ik naar Goes verhuisde. Ik kreeg een e-mail waarin stond dat ze op 3 april zullen proberen te komen. Op 4 april belde ik ze en ze zeiden dat ik niet in hun systeem zat, ook al had ik de e-mail van hen. De afgelopen dagen heb ik ze gebeld en geprobeerd te begrijpen wat er aan de hand was. Vandaag, 8 april, vertelden ze me dat de vorige eigenaren van het huis hun abonnement niet correct hadden opgezegd. Toen ik hen vroeg wat dat betekende, gaven ze me geen antwoord en zeiden ze alleen dat ze bezig waren het probleem op te lossen.
Ze weigerden me ook om met een supervisor te praten, haken op aan de telefoon en sloten ook een webchat zonder het probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ze moeten naar mijn adres komen en beginnen met het installeren van glasvezel internet.
