Klacht over Delta: Niet opdagen monteur

Mijn Klacht:

Ik heb lang getwijfeld of ik weer terug zou gaan naar Delta voor mijn internet en tv omdat ik in het verleden veel gedoe heb gehad met storingen en zo. Toch de stap gewaagd hebben ze een fout gemaakt en is de monteur niet komen opdagen, terwijl ik deze week nog heb gebeld om te vragen of het wel goed ging omdat ik mijn twijfels had. Betekend dat ik vandaag geen tv of internet heb omdat dit is opgezegd, nu heb ik MS aan huis geluisterd voor mij is dit een ramp want ga ik nu doen in huis een hele dag en avond. Echt zo schandalig heb meteen grote spijt dat ik ben overgestapt, weet meteen weer hoe dat gaat met hun

Gewenste Oplossing:

direct een monteur en korting voor ontstaan ongemak

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Wat een slecht begin, nadat ze niet op kwamen dagen wilde ze mij gewoon tot maandag laten zitten, pas toen ik zei dat ik het abonnement geannuleerd wilde hebben en bij mijn oude provider zou blijven kon het plots toch de volgende dag. Ik kreeg een afspraak om 11 uur, je zou denken na zo'n eerste flater dat ze het serieus zouden nemen maar niets is minder waar de monteur kwam pas om half 5 aankakken en ik moest zelf bellen om te vragen waar hij bleef. Heb niet echt vertrouwen meer in hun service verlening ik zing mijn 2 jaar uit en dan ben ik daar razend snel weg en stap voor de energie die ik ook van hun afneem ook lekker over op een ander

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Goedemiddag. Wat vervelend om te lezen dat je een start als deze hebt ervaren en hierdoor het vertrouwen minder is geworden. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij doen er alles aan om onze service zo goed mogelijk te verlenen en om dit soort situaties te voorkomen. Wanneer je weer een ervaring als deze hebt, waar ik niet van uitga, wil ik je vragen gelijk contact op te nemen zodat wij je hier bij kunnen ondersteunen. ^Kelly

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 10 februari 2020 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Mijn collega en ik hebben hier geen reactie meer van je ontvangen. Doordat deze situatie enkele maanden geleden speelde, sluit ik deze klacht voor jou af.

Wanneer je onverhoopt opnieuw problemen ervaart, zitten wij graag voor je klaar. Neem dan gerust contact met ons op voor verdere assistentie.

Met vriendelijke groet,
Kelly
DELTA Klantenservice

Klacht: Niet opdagen monteur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Delta

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1