Klacht: nalatigheid

Anja in den Bosch op 09 maart 2021 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Anja, Ik kan mij voorstellen dat het erg vervelend is wanneer jij telkens een aanmaning ontvangt. Ik heb jouw gegevens er even bijgenomen en zie dat er inderdaad via de chat contact is geweest met mijn collega. Mijn collega...

Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 maart 2021

Mevrouw in Den Bosch ervaart problemen met Delta met betrekking tot aanmaningen voor een overleden bewoner van haar adres. Ondanks meerdere meldingen via de klantenservice dat de vorige bewoner is overleden, blijven de aanmaningen binnenkomen. Ze geeft aan dat ze geen post meer wil ontvangen en is gefrustreerd over de situatie, maar is blij dat het uiteindelijk opgelost is.

Mijn Klacht:

Het gaat over woonadres jan van rompustraat 10,Ik ben mevrouw in den Bosch, woon op dit adres per 7 december 2020,ben al jaren lid van delta,ben al een keer of wat bij delta eruit gegooid,dat ik zo gezegd bij een andere energie bedrijf was gegaan,wat later niet zo bleek te zijn,maar al dat gedoe,verschrikkelijk,gelukkig is het nu goed gekomen,maar nu het volgende. Mevr N. Nieuwelink heeft voor mij in dit huis gewoond,mevr is overleden de 6 maand 2020, Krijg steeds aanmaningen van delta,gechat met delta doorgegeven,dat mevr overleden is,ja maar dat is niet doorgegeven,was het antwoord daarom de aanmaning brieven.Het is niet doorgeven kan ik er wat aandoen ik ken heel mevr niet, ik zeg ik wens geen post meer te ontvangen,ben het zo zat.
Naar de chat 6 brieven tegelijk met aanmaningen.
Nu vandaag een brief ontvangen klantnr 50046349 03-03-2021
bevestiging opzegging van uw delta-abonnement
Beste Mevrouw Nieuwelink uw abonnement eindgt op 03-03-2021,
Ik bedoel maar dat ik straks weer uit de delta wordt gegooid omdat ik naar een ander ben overgestapt.
wordt er zo moe van jaren ben ik lid nooit gezeur gehad ,sinds ik hier woon steeds het gezeur.
Hopelijk kan deze klacht mij wel helpen,echt ik kan er niet meer tegen.
.

Gewenste Oplossing:

Als alles gaat zoals het moet, en ik geen bericht of post ontvang van een ander persoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 10 maart 2021 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Anja in den Bosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie