Klacht over Delta: Na omwisselen modum geen va…

Mijn Klacht:

Op 7 mei is het Delta modem gewisseld welke de internet verbinding en de vaste telefoonlijn verzorgt. Internet werkte ‘s-avonds weer, echter de vaste telefoonlijn niet. Na herhaaldelijk bellen (al meer dan 3,5 uur met klantenservice via GSM) kan Delta na 6 dagen niet aangeven wanneer het probleem is opgelost. Ze geven aan dat het probleem is doorgegeven aan Caiway, welke voor hun het platform beheert. Ze kunnen echter niet aangeven wanneer het probleem is opgelost.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we weer bereikbaar zijn via de vaste telefoonlijn en dat de gemaakte kosten voor mobiel bellen en de uren benodigd om de storing te melden zijn gecompenseerd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

user-1513707

Heeft op 12 juli 2019 om 18:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Erg late reactie, Delta heeft pas gebeld toen ik mijn contract heb opgezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 10 februari 2020 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wat jammer om te lezen dat je gekozen hebt voor een opzegging van jouw contract. Mijn collega en ik hebben, gezien de looptijd van deze klacht, de klacht afgesloten.

Wanneer je onverhoopt verdere assistentie nodig hebt, vernemen wij dit graag i.c.m. jouw klantgegevens op het eerder vermelde e-mailadres.

Met vriendelijke groet,
Kelly
DELTA Klatenservice

Klacht: Na omwisselen modum geen vaste telefoon verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Delta

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1