Klachtenbrief voor Delta

Aan: Klantenservice Delta
Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over niet geleverde glasvezeldiensten en onvoldoende compensatie

Geachte heer / mevrouw,

Hierbij wil ik u, als abonnee, mijn ontevredenheid uiten over de service die tot nu toe door Delta is aangeboden. Ondanks dat ik al een jaar geleden een glasvezelabonnement heb afgesloten, is dit nog steeds niet actief. De service die beloofd is bij het opzetten van de overeenkomst hebt u niet waargemaakt, en dit heeft geleid tot overlast en financieel verlies.

Conform artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek is Delta aansprakelijk voor de schade die ik geleden heb door niet te voldoen aan de contractuele verplichtingen. Naast de beloofde levering van een functionerende glasvezeldienst, heb ik ook geen vergoeding of compensatie ontvangen voor mijn doorlopende, duurdere internetabonnement, dat sinds september 2023 in gebruik is vanwege de tekortkomingen van Delta.

Daarom verzoek ik u dringend, in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetgeving, om onmiddellijk actie te ondernemen om mijn glasvezelservice te activeren en om passende compensatie te bieden voor het doorlopende internetabonnement dat ik door uw nalatigheid heb moeten aanhouden.

Indien mijn ontevredenheid niet naar mijn tevredenheid wordt aangepakt, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen, zoals vastgelegd in de Wet op de consumentenrechten.

Ik kijk uit naar uw snelle respons en passende actie voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Contact Informatie]