Mijn Klacht:

Wij hebben een afspraakmogelijkheid doorgeven 19-20 december dat we op donderdag en vrijdag beschikbaar zijn we krijgen voor het aansluiten van de glasvezel daarna een bevestiging voor maandag 17 januari ondertussen is de doos bezorgd dan via de link aangegeven dat het niet kan op maandag maar alleen op donderdag en vrijdag zitten op maandag 17 januari in Rotterdam krijgen telefoon dat monteur voor de deur staat, vervolgens gebeld met Guidion die zegt u moet bij Delta zijn en die zegt u moet bij Guidion zijn na 1 uur aan telefoon bij Delta zegt diegene u wordt straks teruggebeld is niet gebeurd, daarna langs winkel in lange Delft dame zegt dit kan niet u wordt teruggebeld wederom weer niets gehoord weer langs winkel meneer zegt u krijgt nieuwe afspraak thuis via mail volgt afspraak monteur komt op 8 februari er is geen signaal, weer langs winkel want vertrouwen is weg dus meneer in winkel kijkt in systeem en zegt monteur voor kabel komt langs om signaal op te lossen, 9 februari 1 uur en 6 minuten gebeld met Delta of het daadwerkelijk zo is en of de monteur via Guidion dan ook geregeld is want ja het vertrouwen is naar nulpunt gedaald en ja de afspraak voor de Delta monteur staat maar niet het aansluiten daarvan daar kon ik telefonisch begeleiding voor krijgen om het dan zelf maar te doen want dan ging het nog langer duren, het lijkt wel de verborgen camera die kijken tot hoever ze kunnen gaan, wij gevraagd of er niet gewoon een spoedafspraak gemaakt kan worden zodat op donderdag 10 februari eind vd dag alles in orde is zodat we zoals zo mooi op de doos staat wij na het aanpakken, installeren door monteur wij kunnen gaan GENIETEN!!! Dit is zo ontzettend teleurstellend en klantonvriendelijk men zal begrijpen dat wij geen reclame zullen maken voor Delta en overwegen om over te stappen na al deze ellende

Gewenste Oplossing:

Dat donderdag 10 februari alles aangeloten en in orde is