Klachtenbrief voor Delta

Delta BV
Klantenservice
Afzonderlijk adres
Postcode en plaats

[Invoegen: Uw naam]
[Invoegen: Uw adres]
[Invoegen: Uw postcode en plaats]

[Invoegen: Huidige datum]

Onderwerp: Juridische klacht over internetdiensten

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op in verband met een langdurig probleem waar ik mee te maken heb gehad met uw internetdiensten. Helaas hebben mijn eerdere klachten bij uw klantenservice niet geleid tot een adequate oplossing, waardoor ik mij genoodzaakt voel om deze juridische brief op te stellen.

Langzaam internet en regelmatige serviceonderbrekingen hebben een ernstige invloed gehad op zowel mijn persoonlijke als mijn zakelijke leven. Ik wil u daarom wijzen op mijn rechten op grond van de artikelen 6:74 en 6:78 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, waarin duidelijk wordt gesteld dat een serviceaanbieder aansprakelijk is voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen in de dienstverlening.

Aangezien u in gebreke bent gebleven met het leveren van de afgesproken diensten, ben ik van mening dat Delta BV mij een gepaste compensatie verschuldigd is voor de hierdoor veroorzaakte problemen en overlast. Daarnaast verzoek ik u dringend om de nodige stappen te ondernemen om het probleem met de internetdienst zo snel mogelijk op te lossen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de adequate ernst en urgentie zult behandelen. Ik verzoek u vriendelijk te reageren binnen 14 dagen na ontvangstdatum van deze brief, om aan te geven hoe u van plan bent deze kwestie aan te pakken.

Bij voorbaat dank voor uw spoedige aandacht bij deze ernstige zaak.

Met vriendelijke groet,

[Invoegen: uw naam]