Klacht: kabel beschadigt

lieuwe1963 op 09 januari 2023 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 januari 2023

In de zomer van 2022 heeft Delta glasvezel aangelegd, waarbij de KPN-kabel van de klager beschadigd is geraakt. Hierdoor ervaart de klager sinds 3 januari 2023 geen internetverbinding meer, wat leidt tot ongemak en kosten, aangezien het abonnement doorloopt. KPN is op 9 januari 2023 ingepland om de kabel te repareren, en de klager hoopt op een goede oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

zomer 2022 hebben jullie glasvezels bij mij in de straat aan gelicht daar bij hebben jullie mijn kpn
kabel geraakt waar door dat steeds slechter internet kreeg van 3 op 4 januari veel regen gehad
waar door mijn kabel is verdronken dus nu hellemaal geen internet meer en moet dit 5 dagen wachten
dat het weer word gemaakt . dus 5 dag geen tv 5 dag geen mail .
deze kosten wil ik op jullie verhalen om dat mijn abonnement gewoon door loopt en er geen gebruik
van kan maken .
kpn komt maandag 9 januari langs om de kabel te maken.
ik hoop dat we dit in goede orde kunnen op lossen .

groetjes L Rozema

L Rozema
Bockamastraat 42
8651 bg ijlst

tel 0610808343

mail [email protected]

mail kan ik weer lezen als de kabel weer heel is

Gewenste Oplossing:

compensatie van de schade en het net kunnen gebruiken van tv en internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lieuwe1963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie