Klacht: Internet tv telefoon

Bjversteeg3 op 01 september 2020 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Naar aanleiding van deze klacht zijn wij erg benieuwd of jij inmiddels voldoende bent geïnformeerd. Mocht je vragen hebben of meer informatie wensen te ontvangen, dan vernemen wij het graag. We zijn iedere dag te bereiken via o.a. onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 september 2020

Een klant van Delta heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de internetverbinding, ondanks meerdere overstappen tussen verschillende providers en het inschakelen van monteurs. De klant geeft aan dat de situatie niet verbetert, wat leidt tot frustratie en financiële kosten, vooral nu er ook werkgerelateerde problemen ontstaan door de slechte verbinding.

Mijn Klacht:

Wij zijn NÚ enkele jaren bezig en beginnen érg geïrriteerd te raken!
Éérst bij CAIWAY die zijden dat we maar naar coaxkabel moesten terugkeren? Gedaan naar KPN 1jaar was niet de oplossing! Álles vernieuwt tv pc kabels etz etz? Dús naar Delta glasvezel moederbedrijf CAIWAY? En nog eens eigen monteur van jullie bedrijf hier geweest álles dóór gemeten, en tót dezelfde conclusie dat het niet hier bij ons is !!!!!
Hadden al twee keer door de eigen monteurs van CAIWAY bevestigen in de jaren voor de overstap naar KPN op jullie aanraden!!! Dit heeft óns al flink wat geld gekost wat niet érg zou zijn als het goed functioneert!!! Maar hét wordt steeds minder? En NÚ werk mijn vrouw steeds vaker thuis en dáár zit nu het grootste probleem haar werkgever begint ook een probleem te krijgen omdát de klant niet naar behoren het werk gedaan ziet!!!!!! En dat is niet gunstig voor een boekhoudkundige als U begrijpt wat we bedoelen? We willen graag dat het eens goed komt? Anders willen ze tot schade claimen over gaan!!! Maar dat wil ik juist voorkomen omdát ik weet dat glasvezel het snelste en béste internet behoort te zijn!!!!!

En alle drie van jullie eigen persoonlijke monteurs hebben aangegeven dat het inderdaad IN de Hooft schakel kasten het probleem bevinden? Maar daar zij niets aan mogen doen!! Dat mág alleen het hoofd kantoor!!! O én ALSTUBLIEFT komt NÚ niet mét de Do’s aanvallen, want ik hebt al problemen van ver daar voor!!!!!!!

ALSTUBLIEFT help ??????

O en de meeste tijden van De storingen vinden plaats in de ochtend rond 8.30 uur tot 10.00 uur En in de middag rond 15.00uur tot 22.00 uur

Gewenste Oplossing:

ALS het naar behoren werkt!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Delta

5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor jouw bericht. Ik vind het erg jammer om te lezen dat je niet tevreden met bent. Ik kan mij voorstellen dat dit erg vervelend voor je is. Zou je ons daarom een e-mail willen sturen met daarin jouw postcode, huisnummer en geboortedatum? Deze e-mail mag je sturen naar [email protected] o.v.v. Social Care. Dan nemen wij jouw gegevens erbij en kijken we samen naar een oplossing van dit probleem. Excuses voor het ongemak. ^Ferdi

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 08 februari 2021 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bjversteeg3

Heeft op 10 februari 2021 om 08:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niets aangeboden, en ook nog steeds geen oplossing waar te nemen?

Alle klachten die gemeld zijn door Bjversteeg3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie