Mijn Klacht:
Internet werkt niet naar behoren in ons vakantiehuisje sinds 6 maanden. Na massa telefoontjes eindelijk een afspraak met een installateur. Installateur langs geweest: weet niet waarom het signaal in het huisje zo zwak is (buiten 80 db, maar binnen slechts 30db): , die zegt dat monteur moet ingepland worden. De installateur raadt mij aan te bellen met de klantendienst om afspraak te maken. Ik doe dit, maar klantendienst kan mij de dag zelf, maar ook de dag erop niet helpen voor een afspraak met de monteur. Uiteraard is de afspraak van belang omdat wij niet continu in ons vakantiehuisje zijn. We hoopten dat het probleem nu wel binnen een week kon opgelost worden…maar de klantendienst zegt dat zij dit niet kunnen inplannen: monteur zou mij bellen: zonder enig zicht wanneer die mij zou bellen…
Gewenste Oplossing:
Tevreden als het internet-probleem (en smartTV) opgelost is en ik vrij in het vakantiehuisje kan afstand werken.
