Interactieve tv werkt niet, vaak storingen

Question

Interactieve tv vraagt opnieuw in te loggen, maar dat werkt niet. Klantenservice is nooit mee in contact te komen, internet is langzaam, WiFi is slecht en tv-box altijd extreem traag, heel vaak storingen, DDos aanvallen etc duurt vaak 10 seconden voordat de nieuwe zender in beeld komt. Als switchen met glasvezel niet zo extreem lastig zou zijn, was ik al lang geswitch.

Delta · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vorige week een algehele storing op de interactieve tv dienst ervaren en u heeft als het goed is hierover ook een e-mail ontvangen. Wij vinden het erg vervelend dat dit is misgegaan, waardoor u niet heeft kunnen genieten van het tv-programma dat u wilde kijken.

De storing is op donderdag 27 mei weer verholpen. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht u toch nog problemen ervaren op interactieve tv dan kan dit komen vanwege wijzigingen die wij door moeten voeren om de achterliggende systemen te verbeteren. Bij deze werkzaamheden kan het gebeuren dat interactieve tv even niet goed werkt. We zullen er uiteraard alles aan doen om nieuwe onderbrekingen te voorkomen en horen dan ook graag van u op de klantenservice zodra er zich een verstoring voordoet.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Sibel
Delta Webcare Team

Klacht: Interactieve tv werkt niet, vaak storingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Delta

Geboden Oplossing:

Klacht: Interactieve tv werkt niet, vaak storingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Delta

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1