Goedemiddag, Probleem is inmiddels opgelost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Delta over het instellen van HD-zenders op de TV, maar ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice via telefoon en e-mail. Ondanks de belofte van een reactie binnen 48 uur, ontvangt de klant na 14 dagen een bericht dat het langer duurt, wat leidt tot frustratie.
Ben AL WEKEN bezig om DELTA te pakken te krijgen via de telefoon en de E-mail.
Ik heb een vraag over het instellen van de zenders op de TV. De klachtenlijn is volledig onbereikbaar. Op mailberichten die volgens DELTA binnen 48 uur beantwoord worden, krijg je na 14 dagen het bericht dat het iets lander duurt. Daar was is ondertussen ook al achter na 336 uur wachten. Dag DELTA ………..
N.v.t.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2019 om 14:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
