Mijn Klacht:
Per 25 juli 2013 overgestapt naar DELTA voor de levering van gas. Als instapbonus heb ik gekozen voor 70.- euro. Deze bonus zou UITERLIJK 4 maanden na de overstap naar DELTA en nadat ik de eerste twee maandfacturen betaald had, uitbetaald worden.
Per 24 november zou de bonus dus uiterlijk uitgekeerd moeten worden, want toen waren de 4 maanden verlopen en had ik reeds 5 keer de maandfactuur betaald. Maar geen bonus. Na drie keer gebeld te hebben en 3 keer de toezegging gehad te hebben dat men z.s.m. zou betalen is dit tot op heden niet gebeurd. Men vertelde mij dat er een nieuw softwareprogramma was geinstalleerd en dat daardoor de bonus niet uitbetaald kon worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer men mij onmiddellijk de bonus uitbetaalt.
