Mijn Klacht:
Op de schaal van 1 t/m 10 is de service van Delta Fiber 2.
Waarom 2, omdat ze het installatiepakket hebben opgestuurd.
Daarna houdt de service op en ga je op alle slakken zout leggen.
1. Geen zelfservice uitnodiging ontvangen via de email voor de gratis installatie.
2. Na 4x bellen (in 3 dagen) met Giudion ( tot 43 minuten wachten ) geen contact.
3. Via info buurtgenoot en plaatselijke installateur is de wachttijd 3 weken is.
Installeren ook op zondag. Een dat voor een Zeeuwse provider !
4. Bij 3 x bellen (met 15, 9 , resp. 11 wachtende voor u, totaal 59 belminuten) met Delta
is het niet mogelijk om een plaatselijk installateur te benaderen. Guidion heeft het alleenrecht !.
5. De sterkte van de router is minimaal tov die van o.a. ziggo , kpn, xs4all. Dat betekent dat wifi-versterking noodzakelijk is. Daar voor heeft Delta een aanbieding ; kosten €129,.
6. Bij het installatie pakket zit een cat5 UTP-kabel. Ook het minimaal en dient vervangen te worden door een cat6 ( weer extrakosten).
Gewenste Oplossing:
Als je van xs4all komt en met de aanleg van glasvezelplichtmatig overgaat naar Delta ben ik zeer benieuwd hoe het gaat met storingsafhandeling gaat. Ik hoop niet dat ik van de Hemel in de Hel kom.
Delta fiber tot nu toe geen aanrader !
Wanneer ben tevreden:
- Betaling van € 85, ( waarde gratis installatie)
- Vergoeding belminuten
- Nieuwe sterkere router of vergoeding voor wifi-versteking.
(10)
