Klacht: Ik wil niet betalen voor een probleem van delta

Iwan_hoekstra op 09 juni 2022 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 juni 2022

Een klant van Delta ervaart al vanaf het begin problemen met de wifi-verbinding en heeft hier zelf al €100 aan uitgegeven in een poging het probleem op te lossen. Nu blijkt dat de oorzaak bij de router van Delta ligt, maar het bedrijf stelt dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de kosten van een oplossing van €109. De klant verlangt dat Delta het probleem kosteloos oplost en meer aandacht heeft voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

Mijn wifi is vanaf het begin heel slecht. Heb er zelf al iets van €100 aan uitgegeven om het beter te krijgen omdat ik er niet vanuit ben gegaan dat het aan delta ligt. Nu blijkt dat wel aan de router van delta ligt en de oplossing gaat mij €109 kosten. Delta geeft aan dat het MIJN probleem is en dat ik gewoon moet betalen voor iets wat nooit goed is geweest. Ik zou willen dat Delta luisterde naar mijn probleem en het kosteloos oplost.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik van Ziggo af kom, waar ik helemaal geen wifi problemen had. Dat het niet aan het huis ligt. Zou ik willen dat Delta kostenloos Deco's levert en het probleem oplost waar ik al een jaar tegenaan loop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iwan_hoekstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie