Klacht: Huur boiler

mardewitte op 04 oktober 2012 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is enige tijd geleden door DELTA Netwerkbedrijf contact opgenomen met de klant om de klacht op te lossen.

Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Roel heeft een klacht ingediend over de huurboiler van Delta, die defect is. Hij is verrast door de mededeling dat hij € 73,81 moet betalen voor het herstellen van de verzegeling, terwijl de monteur die de reparatie uitvoert niet de mogelijkheid heeft om dit zonder extra kosten te doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Omdat mijn huurboiler stuk is en als een monteur die komt repareren en die ook het loodje er af moet halen en die zelfde monteur mag van de delta er geen nieuw loodje aanzetten dan zou ik daar voor moeten betalen.(dat lijkt mij niet)

Onderstaande heb ik ontvangen waar ik wel van schrok.

U kunt via 0113-741100 een afspraak maken om de verzegeling te herstellen.

De kosten bedragen € 73.81

Met vriendelijke groet,

Roel

Klantcontact DELTA Netwerkbedrijf B.V.

Bezoekadres Stationspark 28, 4462 DZ Goes | Postbus 5013, 4330 KA Middelburg | KvK Middelburg 22042932
T 0113 – 74 11 00 | F 0113 – 74 11 14 | E [email protected] I www.deltanetwerkbedrijf.nl
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Disclaimer: Dit e-mailbericht is slechts bedoeld voor gebruik door de geadresseerde. Dit bericht kan vertrouwelijke informatie bevatten en/of informatie die is beschermd door een beroepsgeheim. Indien u dit bericht ontvangt terwijl dit niet voor u bestemd is, verzoek ik u vriendelijk mij hierover per omgaande te berichten. Bij voorbaat dank! The information transmitted by e-mail may be privileged or confidential and protected by Law. If you have received it in error, I would appreciate your immediate notification. Thank you!

Van: Rinus [mailto:[email protected]] Verzonden: woensdag 3 oktober 2012 16:19
Aan: info DNWB
CC: [email protected]
Onderwerp: boiler

Zaterdag warmde de boiler niet meer op dus we hebben gebelt daar over

en een Maandag zijn ze geweest en het was snel verholpen want het

verwarmingselement was stuk en is volgens mij vakkundig verholpen.

Nu is het wel zo dat het loodje aan de meterkast er af is en de monteur

zei dat hij dat niet kon vernieuwen dus meld ik dat er geen loodje aan

de meterkast van boiler meer zit.

Ik ben zeer tevreden hoe het verholpen is en hoop dat het zo blijft.

M de Witte

Noordsingel 5

4454AE Borssele

[email protected]

Gewenste Oplossing:

Het loodje hoeft voor mij niet spoedig hersteld te
worden wat de monteur ook aangaf maar ik wilde het
wel laten weten wat ik belangrijk vindt voor latere
problemen die er nu al zijn.
Volgens mij is het een grote vergissing van Delta
om zulke mails te versturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Deze klacht is bedoeld voor DELTA Netwerkbedrijf. Wij hebben de klacht naar ze doorgestuurd. Zij nemen vandaag contact met de klant op om de klacht te bespreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 31 oktober 2012 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is enige tijd geleden door DELTA Netwerkbedrijf contact opgenomen met de klant om de klacht op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie