Klacht: Glasvezel aansluiting

Roldek op 10 mei 2024 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 mei 2024

Na twee jaar wachten op de glasvezelaansluiting van Delta, ligt de kabel al in de meterkast, maar blijkt er een probleem te zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloften om het op te lossen, blijft de situatie onveranderd. De klant voelt zich niet serieus genomen en is gefrustreerd over de verantwoordelijkheid die bij de BAM ligt, terwijl de overeenkomst met Delta is.

Mijn Klacht:

Al twee jaar zitten we te wachten om gebruik te kunnen maken van Delta glasvezel. De kabel ligt al in de meterkast maar er schijnt iets mis mee te zijn. Ondertussen al diverse keren contact gezocht en de belofte nee meneer we gaan het direct oplossen gehoord. Maar d’r gebeurt niks. Sorry meneer het probleem ligt bij de BAM die bij u in de wijk de glasvezel heeft aangelegd daar moet contact mee opnemen…. Euh sorry hoor maar ik heb een overeenkomst met Delta niet met de BAM dus los het op. Je voelt je gewoon niet serieus genomen en je staat gewoon machteloos.

Gewenste Oplossing:

Een werkende glasvezel aansluiting en schade vergoeding voor alle ellende

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Delta
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roldek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie