Mijn Klacht:
Woensdag 19-05-2021 gechat via de delta site met medewerker over probleem met het streamen via de delta app naar google chromecast. De medewerker heeft op afstand het modum teruggezet naar factory instelling. Sindsdien geen internet meer en tv meer. Na diverse handelingen te moeten uitvoeren op aangeven van de medewerker op de chat en later nog via een medewerker via de telefoon zonder ook maar enig resultaat. Is een melding ingeschoten voor monteur maar dat duurt dus zo wie zo 2 dagen voordat men een afspraak kan maken. Dus op zijn vroegst pas dinsdag as misschien een monteur op de stoep.Men veroorzaakt zelf een storing en daarna is het van u moet wachten om een mailtje om een afspraak te kunnen maken met storings monteur. Men weigerd van alle kanten om ook maar iets te versnellen zodat je weer aan het werk kunt ( thuis werken). De service van Delta is in dit geval ver tezoeken. Ik ben nu twee maanden lid van deze club en denk er nu over om om de boel op te zeggen vanwege deze wanprestatie. Men laat gewoon de klant in de kou staan
Gewenste Oplossing:
Er zou gelijk de dag erna een monteur oo de stoep moeten staan om de fout die Delta zelf heeft veroorzaakt op te lossen en niet de stugge procedure blijven hanteren van twee werkdagen voor je een afsprask kunt maken voor een monteur. Dat heet klant vrienelijk handelen
(10)
