Geachte heer/mevrouw, Uit ons systeem blijkt dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad en dat het probleem is opgelost. Voor het ongemak dat u heeft ervaren heb ik een credit verwerkt in ons systeem. Dit zal op de eerst volgende...
Samenvatting wordt geladen...
Al van 11 mei zonder tv
Al 2 maal gebeld en tot vandaag nog steeds niet opgelost.
Een administratieve fout zeggen ze.
Maar mijn factuur zal wel moeten betaald worden denk ik of zou ik ook een administratieve fout mogen maken. Ja vandaag de 5de dag zonder tv. Schandalig gewoon
.
Vlug overstappen zeker naar ander
Niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2021 om 13:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Uit ons systeem blijkt dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad en dat het probleem is opgelost. Voor het ongemak dat u heeft ervaren heb ik een credit verwerkt in ons systeem. Dit zal op de eerst volgende factuur in mindering gebracht worden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sibel
Delta Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
