Klacht: geen toegang tot mijn facturen

ACGMG op 04 januari 2017 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Is het probleem inmiddels opgelost? Zo niet dan horen we dit graag. Kun je dan je klantgegevens doorsturen naar het emailadres: [email protected]. Dan gaan we direct kijken wat er aan de hand is. En anders wens ik je nog...

Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Delta/Evides,

Sinds meer dan een jaar heb ik meerdere keren via de mail en telefoon contact gehad dat ik geen toegang heb tot mijn Delta om all mijn gegevens en facturen in te zien en te downloaden. Er is wel verschillende keren iets geprobeerd maar nog steeds heb ik geen toegang tot mijn profiel. Er komen geen reacties van de klantenservice op mijn mails en er wordt niet actief naar een oplossing gezocht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag toegang willen krijgen tot mijn delta dat ik all mijn facturen kan inzien, mijn data kan aanpassen en vooruit kom.

Bericht van

9 jaren geleden - Beste ACGMG, Wat vervelend dat het aanmaken van een account niet lukt. Ik ga je gegevens doorsturen naar de juiste afdeling. Zodra ik meer informatie heb ontvang je van mij een e-mail. Hartelijke groet, Maaike DELTA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 12 juli 2019 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie