Klacht: Geen lokale zender uit mijn omgeving.

wewanl op 13 april 2020 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Naar aanleiding van deze klacht zouden wij graag willen weten of je inmiddels voldoende bent geïnformeerd. Mocht je vragen hebben of meer informatie wensen te ontvangen, dan vernemen we het graag. We zijn iedere dag te bereiken via o.a....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 13 april 2020

Een klant van Delta heeft geklaagd dat de lokale zender RTV Krimpenerwaard niet wordt doorgegeven via het glasvezelnetwerk, terwijl Delta volgens de mediawet verplicht is om een lokale zender uit de woonomgeving op te nemen in het digitale basispakket. De klant wijst erop dat Delta alleen lokale zenders uit Zeeland aanbiedt. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De lokale zender van mijn regio is RTV Krimpenerwaard.
Delta geeft op de glasvezel alleen lokale zenders door uit omgeving Zeeland.

Volgens de mediawet is Delta verplicht om in het digitale basispakket een lokale zender uit mijn woonomgeving door te geven. Delta doet dit echter niet.

Gewenste Oplossing:

RTV Krimpenerwaard doorgeven in het basispakket op de glasvezel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 05 februari 2021 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

wewanl

Heeft op 07 februari 2021 om 13:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het antwoord van Delta slaat nergens op !!

Alle klachten die gemeld zijn door wewanl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie