Mijn Klacht:
Sinds juli 2013 ben ik klant van Delta. Zij hebben toen het verbruik geschat en naar mijn mening veel te hoog. Ik heb na het betalen van de eerste nota’s contact gezocht, maar er werd niet gereageerd op emails. Toen gebeld en er werd mij verteld dat in januari 2014, bij het opstellen van de jaarrekening, het teveel betaalde zou worden teruggestort. Tot nu toe nog geen jaarnota ontvangen. Op de portal van Delta staat bij verbruik ‘geen gegevens’. Op emails wordt niet gereageerd en ik heb op maandag 15 april gebeld en op de voicemail ingesproken van Henri Wijnands, de aan mij toegewezen contactpersoon. Nu weer een week verder en nog steeds geen reactie. Het maandbedrag is ondertussen verlaagd, maar het teveel betaalde is nog niet retour.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn jaarrekening ontvangen en het teveel betaalde bedrag teruggestort. Volgens het verschil tussen de nieuwe en de oude nota's moet dit ongeveer € 1.000 zijn.
