Klachtenbrief voor Delta

Delta
Klantenservice departement,
[Adres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende onderbreking van internetdiensten

Geachte Delta,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben sinds [datum waarop u abonnee bent geworden] een abonnee van uw internetdiensten. Ik schrijf u deze brief om mijn teleurstelling en ongenoegen over de voortdurende onderbreking van de internetdiensten te uiten, die nu al een week duurt.

Ik heb al vanaf vorige week woensdag verschillende keren contact gehad met uw klantenservice om ze op de hoogte te stellen van mijn probleem, maar tot op heden heb ik geen enkele constructieve feedback of oplossing ontvangen. De diensten zijn nog altijd niet hersteld.

Dit soort service is volkomen onacceptabel en in strijd met de in artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek gedefinieerde plicht om een 'gebrek' in geleverde diensten te repareren. Ik verwacht dat Delta zijn verantwoordelijkheid neemt, zoals aangegeven in de Algemene Voorwaarden en de Consumentenwet.

Ik doe een dringende oproep aan Delta om dit probleem onmiddellijk te onderzoeken en op te lossen. Mijn zakelijke en persoonlijke verplichtingen zijn ernstig verstoord, wat mij grote overlast en ongemak bezorgt.

Ik verwacht een spoedige reparatie van mijn internetverbinding. Mocht dit probleem echter langer persisteren, dan zal ik mij genoodzaakt voelen om juridische stappen te ondernemen om mijn recht op ononderbroken diensten, zoals beloofd, uit te oefenen.

Ik hoop op een onmiddellijke reactie en onmiddellijke actie van uw kant.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw contactinformatie]