Mijn Klacht:
In november 2020 kwam Delta met een aanbieding voor glasvezel op mijn adres. Aangezien dit nog moest worden aangelegd in de Goese Polder zou ik dan in februari/maart hiervan gebruik kunnen maken. Gisteren naar de klantenservice gebeld en gelukkig na 3x een kwartier in de wacht te hebben gestaan kreeg ik iemand aan de lijn. Ze kon mij niet helpen maar ik kon er wel vanuit gaan dat dit nog maanden gaat duren. Aangegeven dat ik dit belachelijk vond. Mede gezien het feit dat Delta hier niet over communiceert. Vandaag weer gebeld en na een paar keer doorverbonden te worden kreeg ik na een half uur iemand aan de lijn en zij gaf aan dat het ergens in de zomer gaat worden. Ik werd door haar schandalig behandeld en zij liet duidelijk merken dat het haar niet boeide en zij zo snel mogelijk wilde ophangen of mij wilde doorverbinden. Ze kon mijn contract niet inzien en ook kwam ze niet tegemoet voor de maanden extra dat ik nog mag wachten.
Gewenste Oplossing:
Uiterlijk volgende maand wil ik glasvezel, een tegemoetkoming voor alles en een excuses van Delta voor de manier hoe de medewerkster mij behandelde. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.
(10)
