Klacht: Geen glasvezel

Roel Brouwer op 11 december 2020 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, We doen ons uiterste best iedereen zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Ik vind het daarom ook jammer om te lezen je ons meerdere keren hebt gecontacteerd en telkens van andere informatie werd voorzien. Ik kan mij...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 december 2020

Een klant heeft gedurende zes maanden geprobeerd glasvezelverbinding te krijgen voor zijn nieuwe huis, waarbij hij regelmatig contact heeft gehad met Delta. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de aanlegdatum, ontvangt hij geen duidelijke antwoorden en ervaart hij frustratie door het gebrek aan communicatie en beloften die niet worden nagekomen. De klant is bezorgd over zijn aanstaande verhuizing zonder internet en televisie.

Mijn Klacht:

Ik ben al een half jaar bezig om glasvezel naar mijn nieuwe huis te krijgen. Delta fiber is de eigenaar van het glasvezel netwerk alhier. Iedere dag bellen maar men praat langs elkaar. Men wil mij geen antwoord geven wanneer men aanlegt en verschuilt zich achter aannemer van Gelder die ook geen datum wil geven. Beloftes om teruggebeld worden niet waargemaakt. 18 januari ga ik verhuizen met bedrijf en privé. Zonder internet en zonder televisie. Dit is een ramp en gevolg van de monopoliepositie van dit systeem… ik ben tot hun veroordeeld.
Drama!!! delta, help mij. Doe iets.

Gewenste Oplossing:

Dat er in ieder geval een datum gegeven wordt wanneer de aanleg plaats vind die in januari ligt..

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 24 februari 2021 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Roel Brouwer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie